» » Правила ведения деловых телефонных разговоров

Правила ведения деловых телефонных разговоров

Телефонные переговоры – важная составляющего любого бизнеса. От умения вести переговоры по телефону зависит успех каждого дела. По телефону назначают встречи, проводят разные презентации, поддерживают связи с клиентами, решают многие другие вопросы. От умения вести телефонные переговоры зависит успех и репутация любой компании. Необходимо обучать сотрудников компании ведению телефонных переговоров.

Существуют простые правила ведения телефонных переговоров. Основные из них – вежливость, информативность, лаконичность. При ведении деловых переговоров необходимы также специальные приемы и методы, повышающие объемы и эффективность продаж. 

В начале разговора необходимо поздороваться, обязательно представиться, узнать у собеседника, может ли он в данное время вести разговор. Необходимо выяснить у собеседника, как можно к нему обращаться. При разговоре необходимо держать средний темп речи – не тараторить и не тянуть слова. Необходимо кратко представить собеседнику суть разговора. При необходимости назначить встречу. Во время разговора улыбайтесь собеседнику – на другом конце провода это обязательно почувствуют. Это расположит к вам собеседника. Разговор не затягивайте. Вежливо попрощайтесь.

Просмотров: 2145
Дата: 29-08-2015

Способы оптимизировать рабочее время

Способы оптимизировать рабочее время
Нередко мы склонны недооценивать имеющееся в распоряжении время, забывая о том, что именно от умения распределить свои силы зависит успешность, а от неё – счастье. Разумеется, человек – не машина, и
ПОДРОБНЕЕ

Оператор колл центра: нюансы профессии

Оператор колл центра: нюансы профессии
Каждый человек, когда меняет место работы, думает, что начинается  новая страница его жизни. И ему хочется, чтобы новая работа приносила больше удовольствия, дохода и была более
ПОДРОБНЕЕ

Устройство записи телефонных разговоров для различных организаций

Устройство записи телефонных разговоров для различных организаций
В каждый рабочий день сотрудники большинства компаний совершают множество телефонных звонков, как по работе, так и по личным делам. У руководителей часто возникает вопрос о том, что, с кем и с какой
ПОДРОБНЕЕ

Значение бизнес-тренингов для успешной работы компании

Значение бизнес-тренингов для успешной работы компании
Что такое бизнес-тренинги Мастер-класс, направленный на формирование и укрепление деловых навыков и качеств, называют бизнес тренингом. Такие занятия проводят опытные специалисты, достигшие больших
ПОДРОБНЕЕ

Заказ корпоративных тортов

Заказ корпоративных тортов
Независимо от того, в какой сфере трудится фирма, результат и успех ее работы непосредственно зависит от расположения работающих в ней людей. На какие только хитрости не идут руководители больших
ПОДРОБНЕЕ

В каких ситуациях необходима глушилка телефонов?

В каких ситуациях необходима глушилка телефонов?
О том, что мобильные телефоны очень легко прослушивать знает даже маленький ребенок. Многие воспринимают это как неизбежное зло, которое трудно предотвратить.
ПОДРОБНЕЕ
О сайте
Наш сайт создан для тех, кто хочет получать знания.
В нашем мире есть еще столько интересных вещей, мест, мыслей, светлых идей, о которых нужно обязательно узнать!
Авторизация