» » Как вести учет постоянных клиентов?

Как вести учет постоянных клиентов?

В сегодняшних условиях, где нам на каждом шагу одну и ту же продукцию могут предложить сразу несколько конкурирующих компаний, битва за каждого покупателя идет по-крупному.

И каждого покупателя грамотный руководитель магазина, торговой фирмы, крупной компании рассматривает как потенциального постоянного клиента.

Что такое «центральный файл компании», и как с ним работать?

Это база постоянных клиентов, которая при правильном подходе будет приносить вам стабильный доход, и стимулировать дальнейшее развитие. Ведь, как известно, более 80% доходов приносят всего лишь 20-25% постоянных клиентов.

 

 


 

Кто они, ваши постоянные клиенты? И уделяете ли вы этим людям достаточно внимания?

Лучше для работы с центральным файлом выделить человека, или, если у вас небольшой бизнес и маленький штат сотрудников, поручить это в нагрузку или взять эту обязанность на себя. Что входит в обязанности человека, работающего с клиентской базой:

  • Сбор информации обо всех заказах.
  • Мониторинг актуальности информации в центральном файле, т.е. телефоны, адреса и прочие данные должны регулярно обновляться и соответствовать действительности.
  • Осуществление централизованной рассылки всем клиентам из этого списка, по любым новостям, акциям, мероприятиям. Плюс, не забывайте поздравлять с праздниками и индивидуальными торжественными датами в жизни клиентов.
  • Навыки работы со специальной компьютерной программой, помогающей вести учет постоянных клиентов, точно не помешают, а значительно облегчат вашу работу.

Какие плюсы вы получите от работы с клиентской базой?

  1. Удержание постоянных клиентов в числе оных.
  2. Расширение списка клиентской базы.
  3. Упрощенное решение нестандартных ситуаций и конфликтных ситуаций.
  4. Обеспечение роста дохода и стабильности вашего бизнеса.
  5. Привлечение новых клиентов благодаря постоянным связям.

Попробуйте и убедитесь в полезности и эффективности работы с постоянными клиентами.

Просмотров: 1326

Похожие статьи:


Как удержать постоянного клиента? Маркетинговые и психологические ходы по работе с постоянными покупателями

Основной враг любого бизнеса – высокая конкуренция. Ведь именно к конкурентам уходят дорогие, единственные и постоянные клиенты. Почему это ...

Аренда офиса

Ваш бизнес процветает и приносит доход – это очень хорошо. Компания занимается любимым делом, клиенты довольны результатом общения с вами. Пора бы ...

Ведение бухучета

С каждым днем создается несколько компаний. Вести бизнес хотят много людей, но не каждый может выдержать эту гонку преследования. Ведь в настоящее ...

Оборудование от PizzaGroup.ru

Не важно, какой формат у вашего заведения. Будет ли у вас ресторан или пиццерия не обойтись без оборудования. На сайте PizzaGroup.ru можно заказать ...

Таможенное дело как оно есть

Если ваш бизнес тесно связан с ввозом и вывозом товаров в другие страны, тогда стоит серьезно задуматься о длительном сотрудничестве с таможенными ...

Доставка груза из Китая

Одной из стран, товары которой експортуются вовсе страны мира, считается Китай, который производит разнообразную продукцию по доступным ценам. ...
О сайте
Наш сайт создан для тех, кто хочет получать знания.
В нашем мире есть еще столько интересных вещей, мест, мыслей, светлых идей, о которых нужно обязательно узнать!
  • бесплатная dle 10.3
  • Авторизация