» » Как вести учет постоянных клиентов?

Как вести учет постоянных клиентов?

В сегодняшних условиях, где нам на каждом шагу одну и ту же продукцию могут предложить сразу несколько конкурирующих компаний, битва за каждого покупателя идет по-крупному.

И каждого покупателя грамотный руководитель магазина, торговой фирмы, крупной компании рассматривает как потенциального постоянного клиента.

Что такое «центральный файл компании», и как с ним работать?

Это база постоянных клиентов, которая при правильном подходе будет приносить вам стабильный доход, и стимулировать дальнейшее развитие. Ведь, как известно, более 80% доходов приносят всего лишь 20-25% постоянных клиентов.

 

 


 

Кто они, ваши постоянные клиенты? И уделяете ли вы этим людям достаточно внимания?

Лучше для работы с центральным файлом выделить человека, или, если у вас небольшой бизнес и маленький штат сотрудников, поручить это в нагрузку или взять эту обязанность на себя. Что входит в обязанности человека, работающего с клиентской базой:

  • Сбор информации обо всех заказах.
  • Мониторинг актуальности информации в центральном файле, т.е. телефоны, адреса и прочие данные должны регулярно обновляться и соответствовать действительности.
  • Осуществление централизованной рассылки всем клиентам из этого списка, по любым новостям, акциям, мероприятиям. Плюс, не забывайте поздравлять с праздниками и индивидуальными торжественными датами в жизни клиентов.
  • Навыки работы со специальной компьютерной программой, помогающей вести учет постоянных клиентов, точно не помешают, а значительно облегчат вашу работу.

Какие плюсы вы получите от работы с клиентской базой?

  1. Удержание постоянных клиентов в числе оных.
  2. Расширение списка клиентской базы.
  3. Упрощенное решение нестандартных ситуаций и конфликтных ситуаций.
  4. Обеспечение роста дохода и стабильности вашего бизнеса.
  5. Привлечение новых клиентов благодаря постоянным связям.

Попробуйте и убедитесь в полезности и эффективности работы с постоянными клиентами.

Просмотров: 991
Дата: 24-11-2016

Как удержать постоянного клиента? Маркетинговые и психологические ходы по работе с постоянными покупателями

Как удержать постоянного клиента? Маркетинговые и психологические ходы по работе с постоянными покупателями
Основной враг любого бизнеса – высокая конкуренция. Ведь именно к конкурентам уходят дорогие, единственные и постоянные клиенты. Почему это происходит и как постараться этого избежать? Над этим
ПОДРОБНЕЕ

Аренда офиса

Аренда офиса
Ваш бизнес процветает и приносит доход – это очень хорошо. Компания занимается любимым делом, клиенты довольны результатом общения с вами. Пора бы уже подумать о расширении штата сотрудников и
ПОДРОБНЕЕ

Ведение бухучета

Ведение бухучета
С каждым днем создается несколько компаний. Вести бизнес хотят много людей, но не каждый может выдержать эту гонку преследования. Ведь в настоящее время рынок товаров и услуг переполнен, существует
ПОДРОБНЕЕ

Оборудование от PizzaGroup.ru

Оборудование от PizzaGroup.ru
Не важно, какой формат у вашего заведения. Будет ли у вас ресторан или пиццерия не обойтись без оборудования. На сайте PizzaGroup.ru можно заказать любое оборудование по приемлемой цене. При
ПОДРОБНЕЕ

Таможенное дело как оно есть

Таможенное дело как оно есть
Если ваш бизнес тесно связан с ввозом и вывозом товаров в другие страны, тогда стоит серьезно задуматься о длительном сотрудничестве с таможенными государственными органами. Ведь это в свою очередь
ПОДРОБНЕЕ

Доставка груза из Китая

Доставка груза из Китая
Одной из стран, товары которой експортуются вовсе страны мира, считается Китай, который производит разнообразную продукцию по доступным ценам. Наиболее распространенными товарами считаются детские
ПОДРОБНЕЕ
О сайте
Наш сайт создан для тех, кто хочет получать знания.
В нашем мире есть еще столько интересных вещей, мест, мыслей, светлых идей, о которых нужно обязательно узнать!
Авторизация