» » Оператор колл центра: нюансы профессии

Оператор колл центра: нюансы профессии

Call центр в Москве

Каждый человек, когда меняет место работы, думает, что начинается  новая страница его жизни. И ему хочется, чтобы новая работа приносила больше удовольствия, дохода и была более перспективная. Скромная должность оператора call-центра вполне могла бы послужить хорошим стартом в вашей карьере, потому что она имеет достоинства, над которыми мало задумываются. На биржах труда операторы колл-центра очень востребованы. Ведь именно от них зависит качество работы такого центра.

Для кандидатов должность телефонного оператора очень интересна тем, что для работы, обычно, не нужны специальные навыки и образование, на нее могут утвердить людей, которые совсем не имеют опыта, так как обычно таких сотрудников компании обучают сами. На такую работу устраиваются люди, которым удобен гибкий график, или работа посменно, например, тогда, когда оператор задействован в центрах телефонной связи, которые поддерживают горячие линии. Это могут быть студенты, мамы маленьких детей, активные пенсионеры, или те, кто просто хочет подработать, а может и совместить две работы.
В процессе своей работы оператор колл-центра может выполнять следующие действия:

  • информировать, рекламировать;
  • продавать продукцию;
  • оказывать техническую поддержку;
  • принимать и оформлять заявки на заказы;
  • звонить партнерам и клиентам;
  • собирать различные данные;
  • осуществлять поиск новых клиентов;
  • заполнять базу по звонкам.

Достоинства профессии, на которые мало обращают внимание.

Мало кто из людей думает над тем, что дает им их профессия. Ведь call центр за короткий промежуток  времени обучает массе полезных навыков, таких как: правильная постановка речи, умение вести переговоры, мастерству спора и убеждений, а также как при напряженном диалоге оставаться спокойным. Такие навыки пригодятся и в повседневной жизни: при приеме на работу, сдачи экзамена, для разрешения конфликта, для того чтобы убедить начальника повысить зарплату и т.д. Нередко, чтобы получить выше перечисленные способности, люди прибегают к походам на дорогостоящие лекции, перечитывают большое количество литературы, которую приобретают или читают в интернете, посещают курсы. Но старания не приносят результат, так как отсутствует практический опыт. Устроившись оператором телефонного центра, вопрос о недостатке практики отпадает быстро, так как в процессе ежедневных переговоров с многочисленными клиентами постепенно оттачивается мастерство успешного общения.

Важно, что в  колл-центре операторам еще преподают уроки активных продаж. Продажи задействованы во всех сферах нашей жизни. Помимо товаров и услуг, продаются еще знания, идеи, время, силы. Овладение навыками активных продаж сильно пригодятся операторам горячих линий, где идет нескончаемый поток круглосуточных звонков. Опыт, приобретенный после тысячи переговоров, прочно засядет в вашей памяти. После такой школы любой колл-центр будет рад такому высококлассному специалисту.

Просмотров: 3244
Дата: 10-12-2013

Выбор самой лучшей профессии

Выбор самой лучшей профессии
У каждого человека в жизни наступает момент, когда он становиться перед важным выбором в своей жизни, перед выбором своей профессии, своего жизненного призвания. Часто на помощь приходят близкие
ПОДРОБНЕЕ

Как найти работу за короткий период времени?

Как найти работу за короткий период времени?
  Вопрос о поиске работы очень актуален, особенно сейчас, когда многие предприятия терпят крах и им приходится сокращать штатных работников, либо вовсе их увольнять. Найти работу харьков можно,
ПОДРОБНЕЕ

Как найти работу в Москве иногороднему?

Как найти работу в Москве иногороднему?
Для целеустремленных и активных людей всегда хочется, что-то новое. И заветной мечтой у таких людей является переезд в Москве. Почему? Потому что в Москве больше возможностей для
ПОДРОБНЕЕ

Вахтовый метод работы: плюсы и минусы

Вахтовый метод работы: плюсы и минусы
На сегодняшний день очень большую популярность приобретает работа вахтовым методом. Каждому хочется добиться в жизни большего, дать образование детям и обеспечить семью, а работа вахтой, как правило,
ПОДРОБНЕЕ

Востребованные профессии в России

Востребованные профессии в России
Кадровые агентства сообщают, что в нынешнем году рынок вакансий в нашей стране вырос на тридцать пять процентов.  Очень востребованы сейчас хорошие продавцы, которые смогут продать за
ПОДРОБНЕЕ

Эрмита оператор

Эрмита оператор
Линейный оператор в комплексном гильбертовом пространстве называется эрмитовой, если для всех выполняется тождество что записывается также как L = L +. Эрмита операторы играют важную роль в квантовой
ПОДРОБНЕЕ
О сайте
Наш сайт создан для тех, кто хочет получать знания.
В нашем мире есть еще столько интересных вещей, мест, мыслей, светлых идей, о которых нужно обязательно узнать!
Авторизация